Intrebări frecvente despre Uponor Smatrix Pulse

Întrebări frecvente despre Uponor Smatrix Pulse

Punere in functiune

Unde găsesc manualele de instalare și operare?

Manuale de instalare și operare pentru limbile acceptate pot fi găsite la https://smatrixpulse-support.uponor.com/.

 

Unde pot găsi exemple video de instalare?

Canal YouTube >>

 

De ce am nevoie pentru a instala sistemul?

Instalarea sistemului cu funcționalitate completă (conexiune aplicație prin modulul de comunicare) necesită:
- Dispozitiv mobil (smartphone / tabletă)
- Aplicația Uponor Smatrix Pulse instalată pe dispozitivul mobil

Manuale de instalare și operare pentru limbile acceptate pot fi găsite la https://smatrixpulse-support.uponor.com/.

Sistemul poate fi instalat utilizând doar funcționalitatea de bază (fără aplicație etc) folosind documentația furnizată.
Aplicația Uponor Smatrix Pulse (necesită un dispozitiv mobil, un smartphone sau o tabletă) poate fi utilizată pentru a accesa asistentul de instalare pas cu pas.

Am multe instalații de făcut cu aceeași configurare. Pot copia configurația dintr-un sistem cu o configurație identică?

Nu, nu este acceptat.

Cu toate acestea, folosirea Uponor wizard in aplicatia Smatrix Pulse face procesul de instalare mult mai rapid în comparație cu sistemele Uponor mai vechi.

Datele personale vor fi date unui terț?

Nu, Uponor păstrează confidențialitatea datelor cu caracter personal și nu le va trimite niciodată unei terțe părți, potrivit EULA. 

 

 

Trebuie instalat modulul de comunicare în interiorul sau în afara cutiei?

Este recomandat să atașați modulul de comunicare pe un perete din afara cutiei pentru sistemele Uponor Smatrix Wave Pulse și atunci când utilizați Wi-Fi.
Modulul de comunicare poate fi instalat în interiorul unui dulap atunci când îl utilizați cu un sistem Uponor Smatrix Base Pulse conectat cu Ethernet la un router.

 

Ce pot face cu sistemul?

Uponor Smatrix este un sistem de management pentru instalațiile de încălzire și răcire în pardoseală. Confortul, ușurința în utilizare și controlul temperaturii pentru fiecare cameră individuală pot fi combinate prin diferite componente.
Uponor Smatrix are o arhitectură modulară, care poate include controlor de cameră, modul de comunicare (opțional), modul sclav (opțional), termostate și actuatoare. Imediat ce termostatele detectează orice cerere de încălzire sau răcire, regulatorul de cameră începe să gestioneze funcționarea actuatoarelor.

Optimizarea și setările sistemului (pentru până la 4 controlere de cameră) sunt ușor de gestionat cu aplicația Uponor Smatrix Pulse (conectată prin modulul de comunicare). Cu opțiuni funcționale reduse, Uponor Smatrix poate fi utilizat fără modulul de comunicare.

De unde descarc aplicația Uponor Smatrix Pulse?

Aplicatia Uponor Smatrix Pulse este disponibila:

app store

                 

google play

 

Funcționalitate

Ce pot face cu sistemul?

Uponor Smatrix este un sistem de management pentru instalațiile de încălzire și răcire în pardoseală. Confortul, ușurința utilizatorului și controlul temperaturii pentru fiecare cameră individuală a unei locuințe pot fi combinate prin diferite componente.

Uponor Smatrix are o arhitectură modulară care poate consta dintr-un controler de cameră, un modul de comunicare (opțional), modul sclav (opțional), termostate și actuatoare. Regulatorul de cameră gestionează funcționarea actuatoarelor atunci când termostatele detectează o cerere de încălzire sau răcire.

Optimizarea și setările sistemului (pentru până la patru controlere de cameră) sunt facilitate prin intermediul aplicației Uponor Smatrix Pulse (conectată prin modulul de comunicare). Sistemul poate funcționa fără modulul de comunicare, dar cu funcționalitate redusă.

 

Pot economisi bani și contribui la reducerea consumului de energie cu Uponor Smatrix Pulse?

Uponor Smatrix Pulse este un sistem fiabil și eficient, care utilizează un algoritm cu cele mai bune note conform certificării Eubac. Acest sistem este bine pus pe piață, fiind utilizat în sute de mii de instalații din întreaga lume.
Accesul de la distanță asigură cea mai eficientă utilizare.


Pot rula sistemul fără un modul de comunicare?

Da, unitatile de comanda pot fi rulate fără modul de comunicare.
Cu toate acestea, această configurație are funcții reduse, ceea ce înseamnă că nu are acces la aplicația Uponor Smatrix Pulse și nu sunt posibile actualizări software.

Pot rula sistemul cu un modul de comunicare și aplicația Uponor Smatrix Pulse fără a fi conectat la internet?

Da, sistemul funcționează și fără a fi conectat la internet.
Puteți opera în continuare sistemul prin aplicația Uponor Smatrix Pulse folosind o conexiune locală, dar nu puteți utiliza acces la distanță.
Cu toate acestea, această configurație are un set de caracteristici redus, fără următoarele funcții:
- Acces de la distanță
- Actualizări software
- Planificări ECO
- Tendințe
- Integrare control vocal
- Istoric de alarmă
- Notificări

 

Care sunt avantajele conectării la Uponor cloud?

Principalele avantaje ale conectării la Uponor cloud sunt:
- Acces de la distanță
- Actualizări software
- Planificări ECO
- Tendințe
- Integrare control vocal
- Istoric de alarmă
- Notificări

În plus, puteți acorda instalatorului accesul la distanță pentru sistemul dvs., ceea ce poate economisi timp și reduce costurile

Sistemul acceptă integrarea cu Amazon Alexa și Google home?

Da.Se integrează cu ușurință din aplicația Uponor Smatrix Pulse.

Datele mele sunt in siguranta?

Uponor Cloud este găzduit de unul dintre cele mai mari și mai sigure servicii de infrastructură web, care asigură toate avantajele și securitatea.

 

Pot actualiza sistemul meu actual Uponor Smatrix la un sistem Uponor Smatrix Pulse?

Da, puteți face acest lucru cu ușurință înlocuind toate unitatile de comandă Uponor Smatrix existente cu noile unitatile de comandă  Uponor Smatrix Pulse și un modul de comunicare. Toate termostatele Uponor Smatrix sunt compatibile cu noile unitati de comandă Uponor Smatrix Pulse, trebuie doar să fie înregistrate la noile unitati de comandă 

 

Ce tip de termostate pot folosipentru sistem? 

Puteți utiliza toate termostatele Uponor Smatrix, atât cu cu cablu sau fără fir (notă: utilizarea cablurilor și a wirelessului într-un singur sistem nu este posibilă).

Verifica lista termostatelor >>

 

Cum sunt conectate termostatele??

Termostatele Wave trdio sub-GHz.
Termostatele Base modbus cu fir.
Atat termostatele Wave si Base înregistrarea cu buton.

Ce fel de aplicații de încălzire / răcire sunt acceptate?

Uponor Smatrix Wave Pulse:
Încălzirea se poate face cu încălzire hidronică în pardoseală sau radiatoare (cu cap termostatic) sau încălzire electrică în pardoseală.
Răcirea se poate face cu:
- Răcire în pardoseală
- Ventilatoare
- Răcire de tavan (2 / 4 tevi)

Uponor Smatrix Base Pulse:
ncălzirea se poate face folosind încălzirea hidrografică în pardoseală sau încălzirea electrică în pardoseală.
Răcirea se poate face cu:
- Răcire în pardoseală
- Răcire de tavan (2 /4 tevi)

 

Pot instala sistemul cu aplicația Uponor Smatrix Pulse și elimin mai târziu modulul de comunicare?

Nu. Multe setări sunt stocate în modulul de comunicare și se vor pierde dacă eliminați modulul de comunicare.

Ce fel de întreținere este necesară pentru sistem?

Unitatea de comanda Uponor Smatrix nu necesită întreținere manuală preventivă, cu excepția curățării. Folosiți o cârpă moale uscată pentru a curăța componentele.

Întreținere automată preventivă

Regulatorul de cameră este echipat cu o funcție de exercițiu automat. Această funcție constă într-un test de test conceput pentru a împiedica pompa și actuatoarele să se prindă din cauza inactivității.

Întreținere corectivă

Dacă un termostat funcționează defectuos sau nu este detectat, regulatorul de cameră execută un mod de declanșare pentru a menține temperatura în cameră (doar modul de încălzire) până la rezolvarea problemei.

Ce este un cont?

Contul poate fi creat în timpul instalării și acordă dreptul de a utiliza serviciul de internet al furnizorilor. Există două tipuri de conturi diferite:

Cont UPONOR
Acest cont este necesar pentru conectarea la internet a controlorului de cameră Uponor Smatrix Pulse. Acesta activează o serie de funcții, cum ar fi acces la distanță și actualizări software.

Contul Alexa Amazon
P
entru a utiliza Amazon Alexa Voice Control, trebuie să creați un cont Amazon Alexa, astfel încât să puteți activa abilitățile de Uponor Smatrix Pulse din contul dvs. Alexa. Pentru acest cont, veți avea nevoie și de un cont Uponor.

Ce trebuie să fac atunci când fac modificări la Wi-Fi (schimb router, parole etc)?

Pentru a reconecta Uponor Smatrix Pulse la internet wireless (WiFi), deschideți aplicația Uponor Smatrix Pulse și apăsați butonul „Resetare conexiune” din setările rețelelor sau a mesajului de eroare a conexiunii de rețea.

 

Ce înseamnă Tendințele din aplicația Uponor Smatrix Pulse și cum mă poate ajuta?

Tendințele oferă o imagine de ansamblu asupra funcționării sistemului.
Tendințele arată temperatura și factorul de utilizare din ultimele 7 zile folosind diagrame.

- Diagrama prezintă temperatura interioară și temperatura de referință
pentru o cameră, precum și temperatura exterioară (dacă este instalat un senzor exterior) și umiditatea (dacă este disponibil).
- Diagrama prezintă un factor de utilizare pe cameră, pentru precedent
săptămână completă (actualizată în fiecare luni, la 0:00). Factorul este procentul de timp în care actuatorul a fost deschis.

 

 

Beneficiarul dorește ca instalatorul să aibă grijă de sistemul său și ar dori să ofere instalatorului acces la instalare. Cum se face asta?

Utilizatorul final are posibilitatea de a acorda acreditări pentru instalator, astfel încât profesionistul să poată fi conectat la sistemul beneficiarului.

 

 

 

Ajutor și asistență

Am întrebări despre cum funcționează sistemele, unde pot primi răspunsuri?

Puteți obține informații despre sistem din mai multe surse.

app store

                 

google play

Aici puteți citi textele de ajutor pentru fiecare opțiune de configurare din meniu sau puteți accesa manualele de instalare și operare.

Sistemul meu nu funcționează, cu cine ar trebui să contactez?

Vă rugăm să contactați instalatorul.

 

De unde să obțineți informații despre cum să utilizați aplicația Uponor Smatrix Pulse?

Aplicația Uponor Smatrix Pulse este foarte ușor de utilizat.
Procesul de instalare este ghidat printr-un asistent pas cu pas și toate setările sunt explicate în textele de ajutor din aplicație.

Am întrebări despre contul Uponor, cine poate răspunde la aceste întrebări?

Vă rugăm să contactați biroul local Uponor sau folosiți formularul de contact din aplicația Uponor Smatrix Pulse.

 

 

Am întrebări despre contul Amazon și / sau contul Google, cine poate răspunde la aceste întrebări?

În cazul în care întrebarea este despre Amazon și / sau produsele Google, vă rugăm să contactați direct Amazon și / sau Google.
Dacă întrebarea se referă la chestionarul pentru asistent vocal, vă rugăm să verificați aplicația Uponor Smatrix Pulse.

 

Am probleme de conectare (Wi-Fi / Internet), ce ar trebui să fac?

În primul rând, vă rugăm să verificați dacă este o problemă generală de acces la internet (navigați pe un site web) sau o posibilă funcționare greșită a routerului.

- Dacă nu există acces la internet, routerul trebuie reluat și / sau furnizorul de servicii de internet (ISP) trebuie contactat, în cazul în care problema nu este încă rezolvată.
- Dacă conexiunea la internet funcționează, dar încă nu există acces la sistemul Uponor Smatrix Pulse, ar trebui să:
1. Reporniți regulatorul de cameră (pornit / oprit)
2. Reporniți routerul
3. Relocați modulul de comunicare (în cazul unor probleme de conectare)
4. Folosiți un cablu Ethernet în loc de conexiune wireless (WiFi)

 

Vreau să am și alte termostate. Le pot înlocui și ce termostate pot folosi?

Puteți utiliza toate termostatele Uponor Smatrix, atât cu soluție cablată, fie fără fir (notă: utilizarea cablurilor și a wirelessului într-un singur sistem nu este posibilă).

Securitate

Este sistemul sigur?

Uponor Smatrix Pulse comunică cu cloud-ul Uponor folosind o conexiune VPN sigură, iar integritatea contului de utilizator este protejată de autentificarea în doi pași.


De asemenea, putem conta pe sprijinul echipei active de experți în securitate care monitorizează, răspund și rezolva problemele de securitate dacă apar.

 

 

 

Ce setări pot modifica în sistem?

Toate setările posibile din sistem pot fi modificate folosind aplicația Uponor Smatrix Pulse.

Puteți modifica setările de configurare, cum ar fi configurația sistemului de răcire (de exemplu, răcire în pardoseală și ventilatoare, sau răcirea în pardoseală și răcirea în tavan cu 4 conducte), să atribuiți configurații ale releului (de exemplu, pompa de circulație / comutator de încălzire-răcire sau cazan / răcitor) și să configurați intrarea cu scop general (de exemplu, comutatorul Comfort / ECO sau alarma generală a sistemului).

De asemenea, puteți schimba setările funcționale, cum ar fi punctele de referință ale camerei, profilele ECO (dacă sunteți conectat la cloud), numirea controlerelor și camerelor și alți câțiva alți parametri.